衡水人才网手机版:m.hsrcw.com
  •  
    衡水人才网
    首页 职位类别 招聘信息 人才信息 一句话招聘 一句话求职 新闻公告 网络招聘会
    上海红星美凯龙品牌管理有限公司衡水分公司LOGO

    上海红星美凯龙品牌管理有限公司衡水分公司

    最近登录:2019-09-21 11:51
      单位简介

    招聘职位

    所有职位 联系方式 在线留言  

    投诉处理专员

    职位名称:投诉处理专员
    职位类别:客服
    工作地点:全衡水
    性别要求:不限
    有效时间:
    承诺月薪:面议
    是否兼职:全职
    学历要求:学历不限
    招聘人数:2名
    更新日期:2019/9/21 11:39:58
    岗位福利  
  • 工作餐
  • 养老保险
  • 医疗保险
  • 工伤保险
  • 失业保险
  • 生育保险
  • 住房公积金
  • 带薪年假
  • 加班补助
  • 做五休二
  • 具体要求:

    职位描述
    1.  根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待及处理顾客的各种投诉和咨询,及时、准确地进行处理;协调客户与商铺关系;根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解;防范事态扩大;  
    2.  熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规,商场管理制度,商场售后服务规定,各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知识,包括品牌、产地、材料、特征及资质等;
    3.  组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好记录分析;
    4.  做好客诉台帐,并定期进行案例整理、汇总、分析;为商场和商铺提供服务流程及标准改进建议;
    5.  完成上级领导交办的其他工作

    任  职  要  求
    1.  2年以上客户服务工作经验,有零售卖场客户服务工作经历者优先;
    2.  有一定的客诉处理技巧,能独立处理客户投诉;熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用;
    3.  较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力。

    联系方式

    联 系 人:冯女士 联系电话:
    电子邮件: 手  机:
    联系地址:河北省衡水市红旗南大街滨湖国际广场红星美凯龙 公司主页:http://
    招聘 QQ:  
    【提醒:凡是兼职刷单有金钱交易的职位,请大家务必提高警惕!】
    请牢记!英文域名:www.hsrcw.com 中文域名:www.衡水人才网.com

    在线留言

    提示:请文明留言,我们会记录每个用户的IP地址。非法留言,会依法追究法律责任。

    单位信息

    X 营业执照未验证
    用户类型:VIP
    公司性质:私营企业
    成立日期:1986年
    注册资金:万 员工人数:1000人以上
    扫描二维码:手机直达、收藏、分享、发送给朋友。招聘求职更任性。

    职位列表

    投诉处理专员
    行政专员
    精准外拓专员(底薪+提成)
    营业员
    消监控值班
    楼层管理员/主管


    欢迎来访衡水人才网,您是招聘还是求职?